Le succès du télémarketing dépend d’une maîtrise parfaite de la réception téléphonique. Savoir accueillir un appel, écouter activement et répondre avec précision transforme chaque contact en opportunité. Ce savoir-faire allie technique vocale, empathie et adaptation, essentiels pour optimiser la relation client et convertir efficacement les appels entrants. Définition, enjeux et fonctionnement du télémarketing aujourd’hui Dès […]