Exceller en réception téléphonique exige plus que répondre au téléphone. Il faut maîtriser des compétences précises, allier écoute active et communication claire pour capter l’attention dès le premier contact. Découvrir des stratégies efficaces permet de transformer chaque appel en une opportunité positive, tout en gérant stress et objections avec assurance. Ce guide dévoile dix approches […]